TICKETCREW

FULL SERVICE TICKETING

IN HET KORT

Van het inrichten van tickets en webshops op maat tot het beantwoorden van bezoekersvragen en het scannen van entreekaarten. Ticketcrew coördineert je kaartverkoop écht van A tot Z.

Met de allerbeste technieken en vele features als betalen op factuur, een hoog volumeverkoop en geplaceerde verkoop. Bovendien zijn onze rapportages sluitend: de factuur is één helder totaaloverzicht. Een verademing kunnen we ons zo voorstellen. Onze allergrootste succesfactor? Onze mensen. Naast een perfect passende technische oplossing staan we voor je klaar met onze crew. Op locatie. Echte mensen die staan voor echte service. En we doen het fluitend. Want iedere bezoeker moet zonder gedoe van jouw event kunnen genieten.

Ticketcrew is het geesteskind van Fred Houben. Zeg maar gerust Fred. Als voormalig Heideroosjes-bassist en theaterprogrammeur kent hij de muziek- en evenementenbranche als geen ander. En juist daarom weet hij dat je je als eventmanager niet óók nog druk wilt maken om crashende webshops of kwijtgeraakte tickets. Daar komt Ticketcrew om de hoek kijken. Een betrouwbare en transparante partner die met beide benen op de grond staat. Bij ons blijf je eigenaar van je geld én klantgegevens. Je ontvangt onmiddellijk de overgemaakte bedragen en bouwt je eigen klantrelaties op. Wij zijn wars van kleine lettertjes of vervelende contracten. Je werkt met ons samen, omdat je er blij van wordt. Niet omdat het moet.

Benieuwd wat we voor jouw evenement kunnen betekenen? Kom gerust eens langs voor een kop koffie. Fred denkt graag met je mee.

ONZE FEATURES

Ontvangt je bezoeker liever een factuur van zijn bestelling? Geen probleem. Na ontvangst van de betaling worden de tickets automatisch verzonden. Een ideale optie voor business events of groepsarrangementen.

Wij maken het mogelijk om via meerdere websites kaarten voor hetzelfde evenement te verkopen. Van een aparte webshop voor groepstickets tot een afgezonderde webshop voor VIP-tickets. Ook het aansluiten van fysieke verkooppunten is geen enkel probleem. Wel zo fijn: alle verkoop vindt plaats vanuit dezelfde voorraad.

Eenvoudig en snel je omzet verhogen? Zodra je bezoekers tickets voor een event hebben geselecteerd, kun je ze eventueel doorsturen naar een tweede webshop. Hierop vinden ze producten gelinkt aan de geselecteerde kaarten: van campingtickets tot consumptiemunten. De mogelijkheden zijn eindeloos.

Alle Ticketcrew tickets zijn 100% veilig te (ver)kopen via het ticketdoorverkoop platform TicketSwap. Door ons partnership met Secure Swap wordt het originele ticket van de verkoper ongeldig gemaakt en ontvangt de koper een compleet nieuw en uniek ticket. Illegaliteit of dubbele tickets zijn verleden tijd.

Het annuleren van (een deel van) een bestelling verloopt geautomatiseerd, waarbij de terugbetaalopdracht vanuit het systeem gegenereerd wordt. Het geld wordt dus automatisch teruggestort. Bij Ticketcrew maken we het je graag zo gemakkelijk mogelijk.

Wil je je bezoeker graag korting op een ticket of voorrang bij de kaartverkoop geven? Ticketcrew heeft de oplossing voor jouw campagne. Actiecodes kunnen we namelijk heel eenvoudig voor je genereren. Van een algemene code die voor iedereen geldt tot complexe individuele codes.

Ook voor geplaceerde verkoop zijn wij jouw partner. Via de plattegrond op je webshop kiest de bezoeker zelf de gewenste zitplaats(en). Dit kan voor elke tribune geregeld worden, maar is bijvoorbeeld ook te realiseren voor tafelopstellingen.

Een nachtmerrie voor iedere eager evenementbezoeker én -houder: een crashende webshop. Gelukkig kun je bij Ticketcrew heel veel tickets in een hele korte periode verkopen. Onbezorgd. How? Via de wachtrij module kunnen we – indien nodig – bezoekers in een digitale wachtrij plaatsen.

Je wilt er liever niet aan denken, maar soms is het onvermijdelijk: je evenement moet geannuleerd of verplaatst worden. In dat geval is onze vouchermodule een uitkomst. Met deze feature kun je kaarten eenvoudig omboeken naar een nieuw of zelfs ander event binnen je organisatie.

PARTNERS

CONTACT

TICKETCREW

MOLENVELDWEG 5
5975 AH SEVENUM

BESTELLING KWIJT

Geen probleem. Laat ons via info@ticketcrew.nl weten met welk
e-mailadres je hebt besteld en we versturen
de bestelling opnieuw.

BETALEN OP FACTUUR

Perfect voor zakelijke evenementen

Betalen op factuur is een uitkomst voor zakelijke evenementen of groepsarrangementen. Grote bedrijven hebben meestal geen pinpas in de la liggen. En ook de financiële administratie houd je liever te vriend. Ontvangt je bezoeker liever een factuur van zijn bestelling? Geen probleem. Plaats een order en krijg direct een factuur toegestuurd. Na ontvangst van de betaling worden de tickets automatisch verzonden. Een ideale optie voor business events van bijvoorbeeld Rotary of Ronde Tafel, maar óók een oplossing voor woongroepen binnen zorginstellingen.

Ronde Tafel 160 Venray-Horst is zo'n organisatie die dankbaar gebruikmaakt van deze mogelijkheid. Naast onderlinge vriendschap, ontwikkeling en ontplooiing van haar leden zet Ronde Tafel zich ook in voor de gemeenschap. Jaarlijks organiseren ze een goed bezocht seminar met interessante sprekers en een aansluitende netwerkborrel. De opbrengst hiervan gaat naar goede doelen.

Ticketcrew verzorgt de ticketverkoop van dit seminar. Omdat de bezoekers meestal ondernemers zijn, wordt de feature 'betalen op factuur' vaak gebruikt. Bij het plaatsen van een bestelling wordt alleen een factuur met BTW-vermelding gemaakt. In de bestelling kun je aangeven via welk Ronde Tafel lid je op het seminar gewezen bent. Is de factuur voldaan? Dan worden de entreekaarten automatisch verzonden. Inderdaad, je hebt er geen omkijken naar.

DIVERSE VERKOOPKANALEN

De oplossing voor verschillende ticket types

Bij Ticketcrew is het mogelijk om via meerdere websites kaarten voor hetzelfde evenement te verkopen. Een mooi voorbeeld hiervan zijn de jaarlijkse Slotconcerten van Rowwen Hèze. In de eerste week van november reizen tienduizenden fans af naar het dorpje America. Op vrijdag- en zaterdagavond barst hier het feest los op een groot weiland, vakkundig omgetoverd tot een echt festivalterrein. Op zondagmiddag is er plek voor jong en oud tijdens de familiedag Zondag in 't Zuiden. Via een afgezonderde webshop verkoopt de organisatie VIP-kaarten voor deze shows. Per vier verkochte kaarten wordt bovendien automatisch één gratis parkeerticket voor de VIP-parkeerplaats toegevoegd.

Ook de Tegelse Passiespelen werken met deze feature. Al meer dan tachtig jaar een begrip binnen en ver buiten de regio. Honderdduizenden mensen hebben minstens één keer in hun leven een bezoek aan Tegelen gebracht om deze unieke gebeurtenis bij te wonen. Naast een aparte webshop waar je enkel rolstoelplekken kunt reserveren, zijn er ook een Duitse en Poolse webshop in de lucht.

Koopt je bezoeker liever een kaartje bij een fysiek verkooppunt? Geen probleem. De vaste verkooppunten kunnen we eenvoudig aansluiten, waardoor uit dezelfde voorraad aan stoelen wordt verkocht. Wel zo fijn. De fee voor deze voorverkoopadressen is overigens instelbaar. It's up to you.

DIRECTE BIJVERKOOP

Combineer producten om jouw omzet te verhogen

Eenvoudig en snel je omzet – op een vroeg moment – verhogen? Zodra je bezoekers tickets voor een event hebben geselecteerd, kun je ze eventueel doorsturen naar een tweede webshop. Hierop vinden ze producten gelinkt aan de gekozen kaarten: van campingtickets en vervoer tot programmaboekjes en consumptiemunten. Zo stellen we bijvoorbeeld in dat alleen de consumptiemunten voor de geselecteerde dag beschikbaar zijn. 

Voor de jaarlijkse Slotconcerten van Rowwen Hèze maakt de organisatie dankbaar gebruik van deze feature. In de eerste week van november reizen tienduizenden fans af naar het dorpje America. Op vrijdag- en zaterdagavond barst hier het feest los op een groot weiland, vakkundig omgetoverd tot een echt festivalterrein. Op zondagmiddag is er plek voor jong en oud tijdens de familiedag Zondag in 't Zuiden. Naast entreekaarten verkoopt de organisatie ook vouchers voor consumptiemunten en lockers, waardoor bezoekers bij binnenkomst sneller geholpen kunnen worden. Bovendien is er zo minder contant geld in omloop en wordt er bespaard op muntautomaten. Een win-winsituatie dus.

Een ander voorbeeld. Ook Nirwana zou niet meer zonder kunnen. Het jongerencentrum in Lierop organiseert al sinds de jaren 70 een festival in haar eigen tuin. Inmiddels trekt het Tuinfeest jaarlijks zo’n 15.000 bezoekers. Heel wat grote namen hebben op het podium gestaan: Rowwen Hèze, Van Dik Hout, The Fun Lovin' Criminals, Flogging Molly, Dropkick Murphy's, The Hyves, Golden Earring, Anouk en vele anderen. Naast entreekaarten voor vrijdag, zaterdag en passe-partouts verkoopt Nirwana ook muntentickets online om de wachtrijen bij binnenkomst tot een minimum te beperken. Bezoekers die op de festivalcamping bivakkeren schaffen een kampeerticket aan. Verblijven ze in een camper? Dan kunnen ze tijdens het bestellen eenvoudig het speciale voertuigticket toevoegen. De mogelijkheden bij Ticketcrew zijn eindeloos. Echt waar.

VEILIG DOORVERKOPEN

Geen teleurstellingen aan de deur

Op TicketSwap kopen en verkopen consumenten veilig, eenvoudig en eerlijk tickets voor concerten, festivals, theater en dagjes weg. Het aanmaken van een advertentie is met een paar klikken gebeurd. De consument uploadt zijn ticket en vult de gevraagde informatie in. TicketSwap laat het je weten zodra het ticket is verkocht en ze maken het geld binnen drie werkdagen naar je over. Een ticket kopen is ook heel makkelijk. Je rekent direct af via hun app, waarna het kaartje onmiddellijk beschikbaar is in je account en ook per e-mail naar je wordt verstuurd.

Door strenge controles en samenwerkingen met organisaties wordt fraude voorkomen. Nóg veiliger is de verkoop van tickets via Secure Swap. Met Secure Swap wordt het originele ticket van de verkoper ongeldig gemaakt en ontvangt de koper een compleet nieuw en uniek ticket. Secure Swap wordt mogelijk gemaakt door speciale relaties tussen TicketSwap en een aantal ticket providers, zoals Ticketcrew.

Hoe dat in z'n werk gaat? TicketSwap controleert bij ons of het aangeboden kaartje een geldig toegangsbewijs is. Wij maken het oude ticket van de verkoper vervolgens ongeldig en versturen een kaartje met een nieuwe barcode. De koper ontvangt deze direct na de betaling. Kopers hebben 100% zekerheid dat hun ticket geldig is en jij als evenementenorganisator ondervindt geen problemen en gedoe aan de deur. Iedereen blij.

TICKETS ANNULEREN

Automatisch en foutloos

Het annuleren van (een deel van) een bestelling verloopt geautomatiseerd, waarbij de terugbetaalopdracht vanuit het systeem gegenereerd wordt. Via de knop 'refund' wordt het geld automatisch teruggestort. Heel fijn: de annuleringen lopen keurig mee in de rapportages, waardoor de facturen altijd sluitend zijn. We maken het je graag zo gemakkelijk mogelijk.

Nu horen we je denken: “En de ticketfee dan?”. No worries. Bij Ticketcrew vragen we geen ticketfee. Niet aan de organisator en niet aan de bezoeker. Deze ben je bij een annulering dus ook niet kwijt. Dit geldt enkel voor de fee van online payment provider Mollie. Een voorbeeld: bij een iDeal betaling komt dit neer op 0,35 eurocent. Geen torenhoge bedragen, maar we zijn graag open en eerlijk.

ACTIECODES

Verzin een leuke actie! Wij doen de rest

Wil je je bezoeker graag korting op een ticket of voorrang bij de kaartverkoop geven? Ticketcrew heeft de oplossing voor jouw campagne. Actiecodes kunnen we namelijk heel eenvoudig voor je genereren. Van een algemene code die voor iedereen geldt tot complexe individuele codes.

De organisatie van de jaarlijkse Slotconcerten van Rowwen Hèze past deze actiecodes succesvol toe. In de eerste week van november reizen tienduizenden fans af naar het dorpje America. Op vrijdag- en zaterdagavond barst hier het feest los op een groot weiland, vakkundig omgetoverd tot een echt festivalterrein. Op zondagmiddag is er plek voor jong en oud tijdens de familiedag Zondag in 't Zuiden. De vraag naar kaarten is altijd groot. De leden van de fanclub hebben daarom voorrang tijdens de kaartverkoop. Voordat de reguliere verkoop start, ontvangen alle fanclubleden een code waarmee ze twee tickets kunnen bestellen. Dagkaarten of passe-partouts, de keuze is vrij. Dankzij onze feature kan Rowwen Hèze al jarenlang zijn fans van het eerste uur op deze manier bedanken.

Ook de Tegelse Passiespelen werken met actiecodes. Al meer dan tachtig jaar een begrip binnen en ver buiten de regio. Honderdduizenden mensen hebben minstens één keer in hun leven een bezoek aan Tegelen gebracht om deze unieke gebeurtenis bij te wonen. De organisatie bedenkt iedere keer weer uiteenlopende acties om bezoekers te trekken. Van een vroege vogelactie tot diverse samenwerkingen met specifieke doelgroepen. Dit betekent dat zowel generieke als unieke actiecodes tegelijkertijd en door elkaar worden gebruikt. Uiteraard houden we er rekening mee dat codes niet (óf wel... alles is mogelijk!) stapelbaar ingezet kunnen worden en zorgen we ervoor dat je kaartverkoop probleemloos verloopt.

KIES ZELF JE STOEL

Iedereen op zijn eigen plek

Ook voor geplaceerde verkoop is Ticketcrew jouw partner. Via de plattegrond op je webshop kiest de bezoeker zelf de gewenste zitplaats(en). Dit kan voor elke tribune geregeld worden, maar is bijvoorbeeld ook te realiseren voor opstellingen aan tafels. Aan iedere stoel kunnen we bovendien rangen en ticketsoorten koppelen.

Een voorbeeld. De Tegelse Passiespelen zijn al meer dan tachtig jaar een begrip binnen en ver buiten de regio. Honderdduizenden mensen hebben minstens één keer in hun leven een bezoek aan Tegelen gebracht om deze unieke gebeurtenis bij te wonen. Bezoekers van de Passiespelen kiezen online zelf hun stoel op de tribune uit. De tribune is verdeeld in drie rangen en beschikt over een gedeelte met rolstoelplekken. Op iedere stoel zijn – naast de reguliere kaarten – ook senioren- en jeugdtickets beschikbaar. Alle kaarten en rangen hebben een afwijkende prijsstelling. Klinkt ingewikkeld? Niet voor ons.

Komt je bezoeker meerdere dagen op rij bij je over de vloer? Voor een hippisch evenement maakten we het mogelijk dat geïnteresseerden dezelfde plek voor een aantal dagen konden reserveren. Maatwerk dus. We denken graag met je mee.

HOOG VOLUMEVERKOOP

Nooit meer een crashende webshop

Een nachtmerrie voor iedere eager evenementbezoeker én -houder: een crashende webshop. Gelukkig kun je bij Ticketcrew heel veel tickets in een hele korte periode verkopen. Onbezorgd. How? Niet alleen werken we met een zeer geoptimaliseerd systeem, óók kunnen we ticketkopers via de externe wachtrij module van een van de beste systemen ter wereld in een digitale wachtrij plaatsen. Indien nodig uiteraard. Als de website overbelast lijkt te raken, vangt dit systeem de kopers tijdelijk op en zet ze om beurten door naar je webshop.

Voor de jaarlijkse Slotconcerten van Rowwen Hèze maakt de organisatie dankbaar gebruik van deze feature. In de eerste week van november reizen tienduizenden fans af naar het dorpje America. Op vrijdag- en zaterdagavond barst hier het feest los op een groot weiland, vakkundig omgetoverd tot een echt festivalterrein. Op zondagmiddag is er plek voor jong en oud tijdens de familiedag Zondag in 't Zuiden. Zodra de reguliere verkoop voor de vrijdag- en zaterdagavond van start gaat, zijn er duizenden mensen online. Één van deze dagen verkoopt ieder jaar binnen enkele minuten uit. Probleemloos. Ook voor een hoog volumeverkoop ben je bij Ticketcrew aan het juiste adres.

VOUCHERS

Omboeken met gemak

Je wilt er liever niet aan denken, maar soms is het onvermijdelijk: je evenement moet geannuleerd of verplaatst worden. Wegens slecht weer, ziekte of de huidige coronasituatie bijvoorbeeld. Uiteraard heeft je bezoeker het recht om zijn geld terug te krijgen, maar misschien ontvangt hij net zo graag tickets voor een nieuw of zelfs ander event binnen je organisatie. In dat geval is de vouchermodule van Ticketcrew een uitkomst. Wordt een ticket geannuleerd en is het niet wenselijk om geld terug te storten? Ook een geannuleerde bestelling kunnen we automatisch omzetten naar een voucher. Heeft je bezoeker een voucher ontvangen en geeft hij uiteindelijk toch de voorkeur aan een refund? Geen enkel probleem. Daarnaast biedt deze feature zelfs de mogelijkheid om je eigen systeem voor cadeaukaarten te introduceren Met onze vouchermodule houd je niet alleen de controle over de annuleringen, je kunt er dus ook écht alle kanten mee op.

MEDEWERKERS SYSTEEM

Beheer jouw medewerkers

Met het medewerkerssysteem van Ticketcrew organiseer je de aanmelding, planning en informatievoorziening van en naar vrijwilligers en medewerkers van je event. Ook Pinkpop in Landgraaf heeft deze module ontdekt. Sinds 2019 organiseert het popfestival een groot deel van de inzet van vrijwilligers met behulp van ons medewerkerssysteem. Via deze tool kunnen geïnteresseerden zich inschrijven, zowel persoonlijk als gezamenlijk in een groep. Zodra de planning rond is, ontvangt iedereen bericht met de mededeling of hij/zij wel of niet is ingepland. Vlak voor aanvang van het festival krijgen alle vrijwilligers een digitale medewerkersbrief met alle info: van de taakverdeling tot een E-ticket voor gepersonaliseerde polsbandjes, T-shirts en ingeplande extra middelen (denk aan portofoons, veiligheidshesjes en zaklampen). Medewerkers zien in één oogopslag waar en wanneer ze op het terrein verwacht worden. Na afloop van iedere dienst wordt het polsbandje gescand om zo het urensysteem te ondersteunen. Ontstaan uit een liefde- en hobbygedachte, maar ontwikkeld tot een volwaardig en professioneel product.

ACCREDITATIE SYSTEEM

Beheer jouw medewerkers

In de accreditatiemodule van Ticketcrew beheer je onder andere toegang, polsbandjes, parkeerkaarten, maaltijdvouchers en gastenkaarten van leveranciers en bands. Via een online formulier voer je in welke accreditaties of middelen een leverancier nodig heeft óf nodigt hem per mail uit om dit zelf in te vullen. Met hoeveel mensen zijn ze bijvoorbeeld op welke dagen aanwezig? Willen ze gebruikmaken van lunch en/of diner en zijn parkeerkaarten nodig? Op locatie mag de leverancier of artiest zich melden met de accreditatiemail, waarna de gepersonaliseerde polsbandjes en andere middelen worden overhandigd. De organisaties van de jaarlijkse Slotconcerten van Rowwen Hèze en Funpop gingen je al voor.

TOP